VLERËSIMI I QYTETARËVE MBI SHËRBIMET E GJYKATAVE THEMELORE

Ndër gjetjet kryesore të këtij raporti janë: Shumica e përdoruesve të shërbimeve të gjykatave në secilën prej shtatë gjykatave themelore treguan se ishte e lehtë të i qaseshin informacionit në lidhje me lëndët e tyre; Shumica e përdoruesve të shërbimeve të gjykatave në secilën gjykatë themelore pretenduan se informacioni i marrë nga gjykatat ishte paksa i dobishëm ose shumë i dobishëm; Shumica dërrmuese e përdoruesve të shërbimeve të secilës gjykatë themelore deklaruan se ishte shumë e lehtë t’a gjenin sallën e gjykimeve ose zyrën që e kërkonin; Shumica e përdoruesve të shërbimeve të gjykatës në secilën gjykatë themelore nuk e dinin nëse në ambientet e gjykatës kishte kuti për ankesa; Si të përdoruesit e shërbimeve të gjykatave të anketuar ashtu edhe pjesëmarrësit në diskutimet e fokus grupeve (DFG) thanë se kishte tavolina për informim, por pjesëmarrësit në DFG treguan se shpesh askush nuk gjendej në ato tavolina; Shumica dërrmuese e përdoruesve të shërbimeve të gjykatave, si nga komuniteti shumicë ashtu edhe nga ato joshumicë, nuk e përdorin si burim informacioni faqen e internetit të gjykatës; Përdoruesit e shërrbimeve të gjykatave nga komunitetet joshumicë pohuan se faqet e internetit të gjykatave janë të përkthyera në gjuhën e tyre amtare, por që cilësia e përkthimit duhet të përmirësohet, etj.

VLERËSIMI I CILËSISË SË SHËRBIMEVE NË GJYKATAT THEMELORE TË KOSOVËS – SIPAS VLERËSIMIT TË AVOKATËVE

Ndër gjetjet kryesore të këtij raporti janë: Qasja në informata në lidhje me lëndët në gjykata themelore është ende sfidë për 54% të avokatëve të anketuar, për të cilët marrja e informacionit të nevojshëm vazhdon të jetë e vështirë; Për avokatët, burimet më të zakonshme të informacionit rreth lëndëve janë administrata e gjykatës dhe gjyqtarët (48% e përgjigjeve); 60% e avokatëve të anketuar nuk flasin me gjyqtarët për lëndët e tyre; Ueb-faqet e gjykatave nuk janë burim parësor i informacionit për avokatët – 62% e të anketuarve nuk i përdorin ato, ndërsa shumë prej tyre nuk kishin pasur mundësi ta gjenin informacionin që kishin kërkuar; 45% e avokatëve nuk ishin të vetëdijshëm për ekzistencën e kutive të ankesave në gjykata apo deklaruan se këto kuti nuk ishin vendosur asnjëherë (17%); Pothuajse 70% e të anketuarve nuk kanë vërejtur përmirësime në qasjen në informata krahasuar me vitin paraprak; 41% e të anketuarve besojnë se transparenca ishte përmirësuar në gjykatat themelore; Vetëm 19% e avokatëve pohuan se gjykatat themelore janë bërë më efikase në trajtimin e lëndëve dhe kjo falë automatizmit, etj.

VLERËSIMI I CILËSISË SË SHËRBIMEVE NË GJYKATAT THEMELORE TË KOSOVËS

Ky hulumtim është dizajnuar dhe ndërmarrë nga Demokraci Plus për të mbledhur pikëpamjet e qytetarëve për performancën e shtatë Gjykatave Themelore të Kosovës. I bërë për nevoja të Programit të USAID-it për Fuqizim të Sistemit të Drejtësisë (JSSP), hulumtimi ka për qëllim që t’u ofroj informata gjykatave për përmirësim të efikasitetit dhe reputacionit të tyre para qytetarëve. Rezultatet e hulumtimit mund të shërbejnë si një mjet për matjen e cilësisë së shërbimeve në të shtatë Gjykatat Themelore. Ky hulumtim i shërben Gjykatave Themelore, Këshillit Gjyqësor të Kosovës, dhe të gjitha organeve tjera brenda sistemit gjyqësor në Kosovë. Qëllimi kryesor është identifikimi i zbrazëtirave në tri fusha dhe përmirësimi i efikasitetit dhe informimit më të mirë të shfrytëzueseve të shërbimeve në gjykata.

VLERËSIMI I CILËSISË SË SHËRBIMEVE NË GJYKATAT THEMELORE TË KOSOVËS

Disa nga gjetjet kryesore të studimit janë: Një e katërta e të anketuarve pohuan se është shumë e vështirë të gjejnë informata rreth rasteve të tyre; Shumica e të anketuarve pohojnë se informacioni i dhënë nga gjykata është i dobishëm (50.67%); 65.9% e avokatëve nuk e përdorin faqen e internetit të gjykatës si burim informacioni, dhe ata që bëjnë, 53.74% nuk gjejnë atë që kërkojnë; Në përgjithësi, avokatët e anketuar pohojnë se janë në gjendje të kryejnë punë në gjykatë në një kohë të arsyeshme; Sipas të anketuarve shumica e rasteve civile zgjasin 12-24 muaj për t’u vendosur nga gjykatat themelore nga momenti i paraqitjes së rastit deri në vendimin përfundimtar; Sipas të anketuarve shumica e rasteve penale zgjasin 6-12 muaj për t’u vendosur nga gjykatat themelore nga momenti i paraqitjes së rastit deri në vendimin përfundimtar; Arsyet mbizotëruese përse vonohen seancat dëgjimore, sipas të anketuarve, janë mungesa e palës tjetër dhe gabimet procedurale të gjykatës; Avokatët marrin njoftime për seancat dëgjimore 2 javë më herët në shumicën e kohës etj.