OCENE GRAĐANA O USLUGAMA OSNOVNIH SUDOVA

Neki od ključnih rezultata su bili: Većina korisnika svakog od sedam osnovnih sudova na Kosovu navodi da je lako pristupiti podacima o njihovim predmetima; Većina korisnika svakog od osnovnih sudova tvrdi da su podaci dobijeni od suda donekle korisni ili veoma korisni; Velika većina korisnika svakog od osnovnih sudova smatra da je veoma lako pronaći sudnicu ili prostoriju koju traže unutar zgrade suda; Većina korisnika svakog od osnovnih sudova ne zna gde se nalaze kutije za žalbe u prostorijama suda; I ispitani korisnici sudova i učesnici diskusije u fokus grupi (DFG) potvrđuju da postoje informativni pultovi u svakom od osnovnih sudova, ali učesnici DFG navode da su informativni pultovi često bili prazni; Velika većina korisnika sudova i iz većinske zajednice i iz nevećinskih zajednica ne koristi veb-sajt suda kao izvor podataka; Korisnici suda iz nevećinskih zajednica tvrde da su veb-sajtovi sudova prevedeni na njihov maternji jezik, ali da se kvalitet prevoda mora unaprediti itd.

KVALITET USLUGA KOJE PRUŽAJU OSNOVNI SUDOVI NA KOSOVU – PREMA OCENAMA ADVOKATA

Neki od ključnih rezultata su bili: Pristup informacijama u vezi predmeta u osnovnim sudovima i dalje je bio izazov za 54% anketiranih advokata kojima je bilo teško da dobiju informacije koje su im potrebne; Najčešći izvori informacija o predmetima advokata bili su sudska administracija i sudije (48% odgovora); 60% anketiranih advokata ne razgovara sa sudijama o svojim predmetima; Internet stranice sudova nisu glavni izvor informacija za advokate - 62% ispitanih ih nije koristilo, dok mnogi koji su pokušali da ih koriste nisu uspeli da pronađu željene informacije; 45% advokata ili nije bilo znalo za postojanje kutija za žalbe u sudovima ili su tvrdili da nikada nisu ni postavljene (17%); Skoro 70% ispitanih nije primetilo poboljšanja u pristupu informacijama u odnosu na prethodnu godinu; 41% ispitanika veruje da se transparentnost u osnovnim sudovima poboljšala; Samo 19% advokata tvrdi da su osnovni sudovi postali efikasniji u postupanju i kroz automatizaciju itd.

OCENE GRAĐANA O USLUGAMA OSNOVNIH SUDOVA

Ovu anketu je osmislila i sprovela Demokratija Plus sa namerom da dubije stekne uvid u mišljenja građanao u radu sedam osnovnih sudova na Kosovu. Naručena od strane Programa za jačanje pravosudnog sistema (JSSP), anketa ima za cilj da sudovima pruži informacije koje će im pomoći da poboljšaju svoju efikasnost i ugled među građanima. Njeni rezultati takođe mogu da posluže kao sredstvo za merenje kvaliteta usluga duž svih sedam osnovnih sudova. Ovo istraživanje je namenjeno osnovnim sudovima, Sudskom savetu Kosova kao i svim drugim organima koji postoje u sklopu sudskog sistema na Kosovu. Isti je osmišljen sa namerom da utvrdi praznine koje postoje u ove tri oblasti i da poboljša efikasnost i omogući bolje informisanje korisnika usluga suda.

KVALITET USLUGA PRUŽENIH U OSNOVNIM SUDOVIMA NA KOSOVU – PREMA OCENI ADVOKATA

Neki od ključnih rezultata su bili: Jedna četvrtina ispitanika tvrdi da im je veoma teško da pronađu informacije o svojim predmetima; Većina ispitanika tvrdi da su im pomogle informacije koje im je pružio sud (50.67%); 65.9% advokata ne koristi internet stranicu suda kao izvor informacija, a od onih koji je koriste, 53.74% ne uspevaju da pronađu ono za čime tragaju; Uopšteno, advokati tvrde da su u stanju da završe svoje poslove na sudu u razumnom roku; Za rešavanje većine građanskih predmeta, potrebno je 12-24 meseca kako bi bili rešeni od strane osnovnih sudova, od trenutka podnošenja predmeta pa sve do donošenja pravosnažne presude; Rešavanje većine krivičnih predmeta na osnovnom sudu traje od 6-12 meseci, od trenutka podnošenja predmeta pa sve do donošenja pravosnažne presude; Prevashodni razlozi odlaganja ročišta jesu odsustvo druge stranke i proceduralne greške suda; Advokati uglavnom primaju obaveštenja o ročištu dva nedelje unapred itd.